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问题产品召回,安全应在标准之上
时间:2020-10-25 来源:夜猫电竞APP下载 浏览量 33651 次

简介:中公时事政治频道对国内外时事政治热点进行了修订,获得了政策理解、理论细心观察、时事大事记、时事政治热点综述等。今天我们关注——时政热点:问题产品发布的时候,安全不要在标准之上。

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标准不能凌驾于安全之上,也不应降低到最低商业道德标准。当利益与安全发生冲突时,企业不应先自由选择安全。

最近,宜家集团因家具安全风险被召回,导致6名儿童死亡。宜家宣布将在北美发布MALM系列床头柜和橱柜,但明确回应称将在中国发布相同的产品,理由是符合中国标准。上海质检部门就此事采访了宜家。

在公众批评和质检部门采访的双重压力下,宜家仍然拒绝接受国内销售的同类产品,使得五斗橱事件继续烘烤。对此,上海宜家负责人表示,防止危险的方法是把同样的产品贴在墙上,消费者可以在宜家商场免费寄送同样的配件。这种补救措施似乎无法关闭木栅栏上的安全漏洞,也无法平息中国消费者的不满。

首先,回应一定是过度理解了。根据宜家公告,解雇是基于北美使用的ASTM标准,仅限于美国和加拿大,而包括中国在内的其他国家尚未开始解雇。所以种族歧视没有正式成立,太纠结,跑题。

显然,问题是,标准的差异是否是企业驳回有问题产品的充分理由?对于橱柜产品,美国行业标准虽然不是强制性的,但明确提出不一样,不能倒;中国标准只拒绝获得相同的连接和安装说明。这也降低了宜家对内部和外部的信心。

但需要注意的是,企业除了严格遵循行业标准外,还有义务保证消费者的安全,这是不言而喻的底线义务。任何行业标准都不可能要求所有的可能性。如果标准外没有安全隐患,当然解释标准有缺陷,必须及时改进,但不能成为企业撤销责任的理由。当出现问题时,我们用标准来谈论事情。

看起来我们很讲规则,但我们只是在规则上作弊。不同国家的行业标准可能不同,但涉及的产品是一样的,对消费者的潜在危害也是一样的。宜家抽屉柜可以夺走美国六个孩子的生命,类似的悲剧在中国也可能在某种程度上重演。

即使这个事件大于概率,也一定会引起企业的敬佩。如果你明明告诉产品有设计缺陷,却以符合标准为由拒绝接受辞退,那只是规则上的漏洞。宜家对类似产品的驳回有不同的做法。

说真的,它忽视了企业责任和消费者权益。轻描淡写,等于对危险重现视而不见,反而把消费者置于风险之中。标准不能凌驾于安全之上,也不应降低到最低商业道德标准。

资本追求利益最大化的性质截然不同,这是可以理解的。然而,当利益与安全发生冲突时,企业不应该首先自由选择安全。这不仅是基于对消费者的敬畏,也是对企业发展愿景的考验。

宜家作为国际知名家具品牌,在中国家喻户晓,受到众多消费者的青睐。但是,在这之后,宜家的品牌形象不会受到损害。

相比员工被辞退时必须分担的经济损失,宜家可以权衡孰轻孰重。一定程度上需要反思一下,为什么因标准不同而导致的拒绝接受辞退的情况一再发生。行业标准太低是不争的事实,不可能追究企业责任。对于有问题的产品,我们不能肯定企业的自律性,还要依赖 版权归原作者所有。

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